Reklamacije i prigovori potrošača

Zadnje ažuriranje: 1. listopada 2026.

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23), obavještavamo potrošače o načinu podnošenja pisanog prigovora.

Kako podnijeti prigovor

Pisani prigovor možete podnijeti poštom na adresu Rent a Bicikl Zadar j.d.o.o., Obala kneza Branimira 4, 23000 Zadar, elektroničkom poštom na [email protected] ili osobno u poslovnici, gdje je dostupna knjiga pritužbi. U prigovoru navedite svoje ime, kontakt, broj narudžbe ili računa te opis problema.

Rokovi

Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgode, a pisani odgovor dostaviti najkasnije u roku od 15 dana od dana primitka prigovora.

Materijalni nedostaci

Za proizvode iz web trgovine odgovaramo za materijalne nedostatke sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Ako proizvod ima nedostatak, imate pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora. Troškove povrata neispravnog proizvoda snosimo mi.

Izvansudsko rješavanje sporova

Ako spor ne riješimo sporazumno, možete se obratiti Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori ili koristiti EU platformu za online rješavanje sporova: ec.europa.eu/consumers/odr.